Términos y condiciones

1. Información general

Este sitio web es operado por Color de Rosa, tienda de ropa, tenis, bodys y accesorios. Al navegar, crear una cuenta o realizar una compra aceptas estos términos y condiciones; si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el sitio.

Para crear una cuenta y comprar debes ser mayor de edad o contar con la autorización de tu representante legal. Los datos que registres deben ser veraces y estar actualizados; eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad realizada con tu cuenta.

2. Productos, precios y pagos

• Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) y pueden cambiar sin previo aviso; el precio que aplica es el que ves al confirmar tu pedido.
• Las fotos son de referencia. Los tonos pueden variar levemente según la pantalla de tu dispositivo.
• Las ventas están sujetas a la disponibilidad de inventario. Si algún producto de tu pedido se agota, te contactaremos para ofrecerte un cambio o la devolución de tu dinero.
• El pedido se confirma cuando el pago es aprobado. Los medios de pago habilitados se muestran en el paso de pago y pueden incluir tarjetas Visa y Mastercard, Nequi y Mercado Pago.
• Los pagos se realizan a través de plataformas de pago autorizadas, que gestionan directamente los datos de tu tarjeta o cuenta.
• Puedes aplicar cupones de descuento en el carrito; cada cupón tiene sus propias condiciones y puede ser anulado si se usa de forma indebida.

3. Envíos

• Enviamos a todo el país a través de transportadoras aliadas. Debes ingresar una dirección completa y correcta; los reenvíos por datos errados pueden tener un costo adicional.
• El envío tiene un costo de $ 20.000 y es gratis en pedidos desde $ 250.000 (después de descuentos).
• El tiempo estimado de entrega es de 3, contados desde que el pedido es despachado. Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores ajenos a la tienda.
• Al recibir el paquete revisa que esté en buen estado. Si llega abierto o dañado, repórtalo de inmediato por admin@colorderosa.co · 3197196219.

4. Cambios, devoluciones y garantía

• Derecho de retracto. Por ser una venta a distancia, puedes retractarte de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas y empaque originales, incluidos los códigos de barras y el empaque transparente en buen estado y sin enmendaduras. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta y te reembolsaremos el dinero dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a recibir el producto.
• Cambios por talla o color. Puedes solicitarlos dentro del mismo plazo y sujetos a disponibilidad, con el producto sin uso y con etiquetas.
• Condiciones del empaque para cambios y devoluciones. Para aceptar un cambio o devolución, el producto debe entregarse con los códigos de barras de los empaques en buen estado, y con su empaque transparente en buen estado y sin enmendaduras. Si falta alguno de estos elementos o se encuentran alterados, no podremos aceptar el cambio o la devolución.
• Garantía. Si el producto presenta un defecto de fábrica o no corresponde a lo que compraste, tienes derecho a la garantía legal: repararlo, cambiarlo o devolver tu dinero según el caso. La garantía no cubre daños por uso indebido, lavado inadecuado ni desgaste normal.
• No aplica el retracto a productos personalizados ni a los que por su naturaleza (por ejemplo, razones de higiene) no puedan ser devueltos, conforme a la ley.
• Para solicitar un cambio, devolución o garantía escríbenos a admin@colorderosa.co · 3197196219 indicando tu número de pedido.

5. Política de privacidad y tratamiento de datos personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, Color de Rosa es responsable del tratamiento de tus datos personales (nombre, correo, teléfono y dirección de envío).

• Para qué los usamos: crear y administrar tu cuenta, procesar y entregar tus pedidos, atender tus solicitudes de soporte, cambios y garantías, y enviarte información de tu compra. Solo te enviaremos promociones si lo autorizas.
• No vendemos tus datos. Solo los compartimos con quienes son necesarios para cumplir tu compra (transportadoras y plataformas de pago) o cuando la ley lo exige.
• Tus derechos: conocer, actualizar y rectificar tus datos, solicitar prueba de la autorización, ser informado del uso que se les da, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.
• Cómo ejercerlos: escribiéndonos a admin@colorderosa.co · 3197196219.
• Almacenamiento en tu navegador: usamos una cookie de sesión para mantener tu ingreso y el almacenamiento local de tu navegador para recordar el contenido de tu carrito.

6. Otras condiciones

• Propiedad intelectual. El logo, las fotografías, los textos y el diseño del sitio pertenecen a Color de Rosa o se usan con autorización; no pueden copiarse ni reutilizarse sin permiso.
• Uso adecuado. Está prohibido usar el sitio para fines ilícitos, intentar vulnerar su seguridad o suplantar a otra persona.
• Responsabilidad. Hacemos lo posible para que la información del sitio sea correcta y esté disponible, pero no garantizamos que no tenga interrupciones o errores. Podemos corregir precios o información evidentemente equivocada.
• Modificaciones. Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
• Ley aplicable. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

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